×
<не определен>
Незарегистрированный
8-800-2500-800 ? +7 (983) 510-00-81 ?
Магазин >> Доставка

Доставка

Вы можете оформить доставку заказа одним из следующих способов:

 

Бесплатная доставка до офиса NL Бесплатная курьерская доставка «до двери» Бесплатная доставка до постамата/ пункта выдачи PickPoint Платная курьерская доставка в любую точку России Платная курьерская доставка в любую точку Украины Платная курьерская доставка в любую точку Казахстана Платная доставка в любую точку Беларуси Срочная доставка Почтой России

 


Для всех

Бесплатная доставка до офиса NL

Вы можете самостоятельно забрать заказ из пункта выдачи, выбрав удобное для вас время.

При оформлении заказа вы увидите дату его поступления в пункт выдачи.

Срок хранения заказа в офисе не ограничен, однако рекомендуем вам забрать свой заказ в течение месяца.

 

Адреса, контактные телефоны и график работы пунктов выдачи вы можете найти в разделе География.

Для клиентов ОВ

Бесплатная курьерская доставка «до двери» для России

Стоимость доставки

Стоимость заказа Стоимость доставки
До 5 000 рублей 250 рублей вне зависимости от стоимости заказа
От 5 000 рублей Бесплатно

График доставки

  1. При оформлении заказа до 14.00 (по местному времени) текущего дня можно заказать доставку на любой возможный день, включая следующий.
  2. При оформлении заказа после 14.00 (по местному времени) текущего дня заказ может быть доставлен не ранее, чем через день.
  3. В пятницу после 14.00 (по местному времени), а также в субботу и воскресенье оформляются заказы с доставкой не раньше вторника следующей недели.
  4. Доставка за МКАД осуществляется с 9:00 до 18:00. По субботам доставка не осуществляется.
  5. В официальные праздничные дни в графике доставки возможны изменения. Следите за новостями на сайте.

Получение заказа

Вы несете ответственность за точность предоставленных при оформлении доставки «До двери» данных (адрес, ФИО получателя, номер мобильного телефона), а также гарантируете, что будете по указанному адресу в указанный период времени.

  1. Если доступ к вашей квартире, офису или рабочему месту ограничен (пунктом охраны, шлагбаумом, пропускной системой и т.п.), примите продукцию на КПП, у пункта охраны, подъезда с домофоном/ключом и т. п.
  2. Предъявите экспедитору паспорт либо другой документ, удостоверяющий личность получателя, которого вы указали при оформлении доставки.
  3. Осмотрите груз на предмет целостности упаковки и фирменного скотча.
  4. Подпишите документы только в случае, если состояние упаковки не вызывает подозрений.

Если обнаружите отклонения, заполните коммерческий акт (форму акта вы можете взять у курьера). В случае расхождения по количеству, необходимо указать, какие позиции и в каком количестве отсутствуют. Поврежденный товар также перечислите попозиционно, с указанием количества и подробным описанием характера повреждений каждой.

Не застав вас в указанное время, экспедитор свяжется с вами по телефону. Если ваш телефон заблокирован/недоступен/не отвечает, и в течение десяти минут с момента прибытия продукция не принята, заказ считается не доставленным по вине клиента.

Для оформления повторной доставки напишите сообщение через Личный офис.

При оформлении повторной доставки с вашего счета еще раз списывается сумма, равная первоначальной стоимости доставки.

 

Регионы доставки

  • Волгоград
  • Воронеж
  • Екатеринбург и Свердловская область
  • Иркутск
  • Казань и Республика Татарстан
  • Красноярск и Красноярский край
  • Москва и Московская область,
  • Нижний Новгород и Нижегородская область
  • Новосибирск и Новосибирская область,
  • Омск
  • Пермь и Пермский край
  • Ростов-на-Дону и Ростовская область
  • Самара и Самарская область
  • Санкт-Петербург и Ленинградская область,
  • Уфа и Республика Башкортостан
  • Челябинск и Челябинская область
Список всех населённых пунктов, где возможна курьервская доставка

Бесплатная курьерская доставка «до двери» для Казахстана

Стоимость доставки

Стоимость заказа Стоимость доставки
До 22 000 тенге 900 тенге вне зависимости от стоимости заказа
От 22 000 тенге Бесплатно

График доставки

  1. При оформлении заказа на сайте вы можете выбрать дату доставки самостоятельно. Доступные интервалы доставки: с 9.00 до 14.00 и с 14.00 до 18.00 (по местному времени).
  2. В официальные праздничные дни в графике доставки возможны изменения. Следите за новостями на сайте.

Получение заказа

Вы несете ответственность за точность предоставленных при оформлении доставки «До двери» данных (адрес, ФИО получателя, номер мобильного телефона), а также гарантируете, что будете по указанному адресу в указанный период времени.

  1. Если доступ к вашей квартире, офису или рабочему месту ограничен (пунктом охраны, шлагбаумом, пропускной системой и т.п.), примите продукцию на КПП, у пункта охраны, подъезда с домофоном/ключом и т. п.
  2. Предъявите экспедитору паспорт либо другой документ, удостоверяющий личность получателя, которого вы указали при оформлении доставки.
  3. Осмотрите груз на предмет целостности упаковки и фирменного скотча.
  4. Подпишите документы только в случае, если состояние упаковки не вызывает подозрений.

Если обнаружите отклонения, заполните коммерческий акт (форму акта вы можете взять у курьера). В случае расхождения по количеству, необходимо указать, какие позиции и в каком количестве отсутствуют. Поврежденный товар также перечислите попозиционно, с указанием количества и подробным описанием характера повреждений каждой.

Не застав вас в указанное время, экспедитор свяжется с вами по телефону. Если ваш телефон заблокирован/недоступен/не отвечает, и в течение десяти минут с момента прибытия продукция не принята, заказ считается не доставленным по вине менеджера.

Для оформления повторной доставки напишите сообщение через Личный офис.

При оформлении повторной доставки с вашего счета еще раз списывается сумма, равная первоначальной стоимости доставки.

 

Города доставки

  • Алматы
  • Астана

Бесплатная курьерская доставка «до двери» для Украины

Стоимость доставки

Стоимость заказа Стоимость доставки
До 1 800 гривен 90 гривен вне зависимости от стоимости заказа
От 1 800 гривен Бесплатно

Если вы одновременно оформили 2 (и более) заказа с доставкой «до двери» – при соблюдении нескольких нюансов компания может пересчитать стоимость доставки.

Перерасчет действует для услуги на территории России , Казахстана и Украины.

Важно! Заказы с оплатой при получении не объединяются с другими заказами и между собой, соответственно, пересчет стоимости доставки по ним не производится.

Какие условия нужно соблюсти, чтобы стоимость доставки пересчитали?

  1. Заказы должны быть сделаны с одного ID.
  2. В заказе должны полностью совпадать:
    • адрес доставки, ФИО и телефон получателя (не должно быть лишних пробелов, тире и т.п.). Мы рекомендуем при оформлении первого заказа сохранить адресв шаблоне (кнопка в правой части экрана при выборе способа доставки) и при последующих заказах пользоваться им,
    • дата и интервалы доставки.

Возврат денег производится на денежный счет в течение 2-х рабочих дней с момента комплектации заказа. Комплектация происходит, как правило, за 1 день до выбранной даты получения заказа.

В личном кабинете вы увидите поступление средств «Возврат части стоимости доставки по фактуре №__».

График доставки

  1. При оформлении заказа до 14.00 (по местному времени) текущего дня можно заказать доставку на любой возможный день, включая следующий.
  2. При оформлении заказа после 14.00 (по местному времени) текущего дня заказ может быть доставлен не ранее, чем через день.
  3. В пятницу после 14.00 (по местному времени), а также в субботу и воскресенье оформляются заказы с доставкой не раньше вторника следующей недели.
  4. В официальные праздничные дни в графике доставки возможны изменения. Следите за новостями на сайте.

Получение заказа

Вы несете ответственность за точность предоставленных при оформлении доставки «До двери» данных (адрес, ФИО получателя, номер мобильного телефона), а также гарантируете, что будете по указанному адресу в указанный период времени.

  1. Если доступ к вашей квартире, офису или рабочему месту ограничен (пунктом охраны, шлагбаумом, пропускной системой и т.п.), примите продукцию на КПП, у пункта охраны, подъезда с домофоном/ключом и т. п.
  2. Предъявите экспедитору паспорт либо другой документ, удостоверяющий личность получателя, которого вы указали при оформлении доставки.
  3. Осмотрите груз на предмет целостности упаковки и фирменного скотча.
  4. Подпишите документы только в случае, если состояние упаковки не вызывает подозрений.

Если обнаружите отклонения, заполните коммерческий акт (форму акта вы можете взять у курьера). В случае расхождения по количеству, необходимо указать, какие позиции и в каком количестве отсутствуют. Поврежденный товар также перечислите попозиционно, с указанием количества и подробным описанием характера повреждений каждой.

Не застав вас в указанное время, экспедитор свяжется с вами по телефону. Если ваш телефон заблокирован/недоступен/не отвечает, и в течение десяти минут с момента прибытия продукция не принята, заказ считается не доставленным по вине менеджера.

Для оформления повторной доставки напишите сообщение через Личный офис.

При оформлении повторной доставки с вашего счета еще раз списывается сумма, равная первоначальной стоимости доставки.

 

Города доставки

  • Киев
Для клиентов ОВ

Бесплатная доставка до постамата/пункта выдачи PickPoint

Стоимость доставки

Стоимость заказа Стоимость доставки
До 5 000 рублей 250 рублей вне зависимости от стоимости заказа
От 5 000 рублей Бесплатно

Заказ будет доставлен в течение ближайших 3–5 дней после оформления. Когда он поступит в постамат/пункт выдачи, вы получите SMS-сообщение со сроком его хранения в постамате/пункте выдачи и уникальным кодом посылки для получения заказа. В течение указанного срока вам нужно забрать свой заказ.

Получение заказа

Как только ваш заказ поступит в постамат/ пункт выдачи, вы получите SMS-сообщение с уникальным кодом посылки для получения заказа.

В SMS-сообщении будут указаны:

  1. уникальный код посылки для получения заказа в постамате или пункте выдачи;
  2. адрес постамата или пункта выдачи, который вы выбрали при оформлении доставки;
  3. срок хранения вашего заказа в постамате/ пункте выдачи.

В течение указанного в SMS-сообщении срока вам нужно подъехать к выбранному постамату или в пункт выдачи, чтобы забрать свой заказ.

Внимание! Если в течение указанного срока заказ не будет получен, повторная доставка будет осуществляться только при условии повторной оплаты полной стоимости доставки.
Важно! Если вы случайно удалили SMS с кодом посылки, напишите сообщение через Личный офис, чтобы вам повторно выслали SMS-сообщение на указанный при регистрации заказа мобильный номер. В этом случае новый идентификационный код будет отличаться от предыдущего.

Получение заказа через постамат PickPoint

  1. В меню постамата выберите операцию получения посылки.
  2. Введите код посылки, присланный вам в SMS-сообщении, и следуйте дальнейшим указаниям.
  3. Заберите свой заказ из открывшейся ячейки. Закройте за собой ячейку после получения товара.

Получение заказа в пункте выдачи PickPoint

  1. Обратитесь к сотруднику пункта выдачи для получения посылки.
  2. Сообщите сотруднику код посылки, присланный вам в SMS-сообщении.
  3. Получите заказ.
Для клиентов ОВ

Платная курьерская доставка в любую точку России

Доставка осуществляется в населенные пункты, в которых нет офисов NL и невозможны другие варианты доставки (до офиса, «до двери» и пр.) – в том числе в мелкие города и поселки, всего более 7000 точек на территории РФ.

Если вашего города (поселка, села и пр.) нет в списке, обратитесь в компанию через Личный офис, и при наличии технической возможности компания добавит ваш населенный пункт в перечень точек доставки.

В рамках данной услуги возможны 2 варианта доставки – стандартный и экспресс.

В некоторых населенных пунктах система автоматически предлагает только один вариант, если второй является заведомо невыгодным: более дорогим при одинаковых сроках доставки или с бóльшим сроком доставки при одинаковой цене.

Стоимость доставки

Стоимость доставки зависит от:

  • удаленности вашего населенного пункта;
  • веса посылки: как правило, чем он больше, тем выгоднее удельная стоимость доставки каждой отдельной позиции.
Важно! При добавлении в корзину новой позиции товара расчет стоимости доставки может производиться в течение 5-7 секунд.

Срок доставки указывается в рабочих днях и считается с ближайшего рабочего дня, следующего за днем оформления заказа.

Указанный при оформлении срок доставки является ориентировочным и может незначительно измениться как в меньшую, так и в большую сторону.

Важно! Вы несете ответственность за точность предоставленных при оформлении доставки данных (населенный пункт, адрес, ФИО получателя, номер мобильного телефона), а также гарантируете, что будете по указанному адресу в указанный период времени с документом, удостоверяющим личность получателя. Все проблемные ситуации, связанные с некорректно введенными данными, будут решаться за ваш счет.

Получение заказа

Накануне дня доставки (за день или более) представитель транспортной компании созвонится с вами, чтобы согласовать день и время доставки.

Вы несете ответственность за точность предоставленных при оформлении доставки данных (адрес, ФИО получателя, номер мобильного телефона), а также гарантируете, что будете по указанному адресу в указанный период времени.

  1. Если доступ к вашей квартире или офису ограничен, примите продукцию на КПП, у подъезда с домофоном/ключом и т. п.
  2. Предъявите экспедитору паспорт либо другой документ, удостоверяющий личность получателя, которого вы указали при оформлении доставки.
  3. Осмотрите груз на предмет целостности упаковки и фирменного скотча.
  4. Подпишите документы только в случае, если состояние упаковки не вызывает подозрений.

Если обнаружите отклонения, заполните коммерческий акт (форму акта вы можете взять у курьера). В случае расхождения по количеству, необходимо указать, какие позиции и в каком количестве отсутствуют. Поврежденный товар также перечислите попозиционно, с указанием количества и подробным описанием характера повреждений каждой.

Не застав вас в указанное время, экспедитор свяжется с вами по телефону. Если ваш телефон заблокирован/недоступен/не отвечает, и в течение десяти минут с момента прибытия продукция не принята, заказ считается не доставленным по вине клиента.

Для оформления повторной доставки напишите сообщение через Личный офис.

При оформлении повторной доставки с вашего счета еще раз списывается сумма, равная первоначальной стоимости доставки.

 

Более 7000 точек на территории РФ.

Для клиентов ОВ

Курьерская доставка в любую точку Украины

Доставка осуществляется в населенные пункты, в которых нет офисов NL и невозможны другие варианты доставки (в частности до офиса) – в том числе в мелкие города и поселки, всего более 600 точек на территории Украины.

Если вашего города (поселка, села и пр.) нет в списке, обратитесь в компанию через Личный офис, и при наличии технической возможности компания добавит ваш населенный пункт в перечень точек доставки.

Доставку осуществляет транспортная компания «Новая почта».

Варианты доставки

В рамках данной услуги возможны 2 варианта доставки

  • «до терминала» (до терминала транспортной компании «Новая почта») – действует не для всех пунктов назначения,
  • «до двери» (по указанному адресу).

Стоимость доставки

Стоимость доставки зависит от:

  • удаленности вашего населенного пункта;
  • веса посылки: как правило, чем он больше, тем выгоднее удельная стоимость доставки каждой отдельной позиции.
Важно! При добавлении в корзину новой позиции товара расчет стоимости доставки может производиться в течение 5–7 секунд.

Сроки доставки

При формировании заказа указывается ориентировочная дата прибытия, которая может незначительно измениться как в меньшую, так и в большую сторону.

Получение заказа

При выборе варианта «до двери» накануне дня доставки (за день или более) представитель транспортной компании созвонится с вами, чтобы согласовать день и время доставки.

Вы несете ответственность за точность предоставленных при оформлении доставки данных (адрес, ФИО получателя, номер мобильного телефона), а также гарантируете, что будете по указанному адресу в указанный период времени.

  1. Если доступ к вашей квартире или офису ограничен, примите продукцию на КПП, у подъезда с домофоном/ключом и т. п.
  2. Предъявите экспедитору паспорт либо другой документ, удостоверяющий личность получателя, которого вы указали при оформлении доставки.
  3. Осмотрите груз на предмет целостности упаковки и фирменного скотча.
  4. Подпишите документы только в случае, если состояние упаковки не вызывает подозрений.

Если обнаружите отклонения, заполните коммерческий акт (форму акта вы можете взять у курьера). В случае расхождения по количеству, необходимо указать, какие позиции и в каком количестве отсутствуют. Поврежденный товар также перечислите попозиционно, с указанием количества и подробным описанием характера повреждений каждой.

Не застав вас в указанное время, экспедитор свяжется с вами по телефону. Если ваш телефон заблокирован/недоступен/не отвечает, и в течение десяти минут с момента прибытия продукция не принята, заказ считается не доставленным по вине клиента.

Для оформления повторной доставки напишите сообщение через Личный офис.

При оформлении повторной доставки с вашего счета еще раз списывается сумма, равная первоначальной стоимости доставки.

 

Более 600 точек на территории Украины.

Для клиентов ОВ

Платная курьерская доставка в любую точку Казахстана

Доставка осуществляется в населенные пункты, в которых нет офисов NL и невозможны другие варианты доставки (до офиса, «до двери» и пр.) – в том числе в мелкие города и поселки, всего более 160 точек на территории Казахстана.

Если вашего города (поселка, села и пр.) нет в списке, обратитесь в компанию через Личный офис, и при наличии технической возможности компания добавит ваш населенный пункт в перечень точек доставки.

Стоимость доставки

Стоимость доставки зависит от:

  • удаленности вашего населенного пункта;
  • веса посылки: как правило, чем он больше, тем выгоднее удельная стоимость доставки каждой отдельной позиции.
Важно! При добавлении в корзину новой позиции товара расчет стоимости доставки может производиться в течение 5-7 секунд.

Срок доставки указывается в рабочих днях и считается с ближайшего рабочего дня, следующего за днем оформления заказа.

Указанный при оформлении срок доставки является ориентировочным и может незначительно измениться как в меньшую, так и в большую сторону.

Важно! Вы несете ответственность за точность предоставленных при оформлении доставки данных (населенный пункт, адрес, ФИО получателя, номер мобильного телефона), а также гарантируете, что будете по указанному адресу в указанный период времени с документом, удостоверяющим личность получателя. Все проблемные ситуации, связанные с некорректно введенными данными, будут решаться за ваш счет.

Получение заказа

Накануне дня доставки (за день или более) представитель транспортной компании созвонится с вами, чтобы согласовать день и время доставки.

Вы несете ответственность за точность предоставленных при оформлении доставки данных (адрес, ФИО получателя, номер мобильного телефона), а также гарантируете, что будете по указанному адресу в указанный период времени.

  1. Если доступ к вашей квартире или офису ограничен, примите продукцию на КПП, у подъезда с домофоном/ключом и т. п.
  2. Предъявите экспедитору паспорт либо другой документ, удостоверяющий личность получателя, которого вы указали при оформлении доставки.
  3. Осмотрите груз на предмет целостности упаковки и фирменного скотча.
  4. Подпишите документы только в случае, если состояние упаковки не вызывает подозрений.

Если обнаружите отклонения, заполните коммерческий акт (форму акта вы можете взять у курьера). В случае расхождения по количеству, необходимо указать, какие позиции и в каком количестве отсутствуют. Поврежденный товар также перечислите попозиционно, с указанием количества и подробным описанием характера повреждений каждой.

Не застав вас в указанное время, экспедитор свяжется с вами по телефону. Если ваш телефон заблокирован/недоступен/не отвечает, и в течение десяти минут с момента прибытия продукция не принята, заказ считается не доставленным по вине клиента.

Для оформления повторной доставки напишите сообщение через Личный офис.

При оформлении повторной доставки с вашего счета еще раз списывается сумма, равная первоначальной стоимости доставки.

 

Более 160 точек на территории Казахстана.

Для всех

Срочная доставка

Доставка осуществляется по Москве (в пределах МКАД) и Санкт-Петербургу.

Стоимость доставки – 390 руб. независимо от стоимости заказа. Возможна оплата заказа при получении.

Максимальная стоимость заказа – 10 000 руб.

Минимальная сумма не ограничена.

График доставки

Время оформления заказа
Доступный интервал доставки
c 00.00 до 11.00
в этот же день с 11.00 до 14.00
в этот же день с 14.00 до 17.00
в этот же день с 19.00 до 21.00
с 11.00 до 14.00
в этот же день с 14.00 до 17.00
в этот же день с 19.00 до 21.00
с 14.00 до 24.00
на следующий день с 11.00 до 14.00
на следующий день с 14.00 до 17.00
на следующий день с 19.00 до 21.00
Важно! В выходные дни услуга не предоставляется.
С 14.00 пятницы до 11.00 понедельника доступны варианты только на понедельник
понедельник с 11.00 до 14.00
понедельник с 14.00 до 17.00
понедельник с 19.00 до 21.00

 

Для клиентов ОВ

Платная доставка в любую точку Беларуси

Доставка осуществляется в населенные пункты, в которых нет офисов NL и невозможны другие варианты доставки (до офиса, «до двери» и пр.) – в том числе в мелкие города и поселки, всего более 15 000 точек на территории Беларуси.

Доставку осуществляет РУП «Белпочта» до ближайшего к вам почтового отделения.

Если вашего города (поселка, села и пр.) нет в списке, обратитесь в компанию через Личный офис, и при наличии технической возможности компания добавит ваш населенный пункт в перечень точек доставки.

В рамках данной услуги возможны 2 варианта доставки – стандартный и экспресс.

В некоторых населенных пунктах система автоматически предлагает только один вариант, если второй является заведомо невыгодным: более дорогим при одинаковых сроках доставки или с бóльшим сроком доставки при одинаковой цене.

Стоимость доставки

Стоимость доставки зависит от:

  • удаленности вашего населенного пункта;
  • веса посылки: как правило, чем он больше, тем выгоднее удельная стоимость доставки каждой отдельной позиции.
Важно! При добавлении в корзину новой позиции товара расчет стоимости доставки может производиться в течение 5-7 секунд.

При оформлении заказа с оплатой при получении «Белпочтой» взимается комиссия, которую получатель оплачивает в почтовом отделении. Комиссия составляет 3,6%  от суммы заказа, но не менее 1 белорусского рубля.

Срок доставки указывается в рабочих днях и считается с ближайшего рабочего дня, следующего за днем оформления заказа.

Указанный при оформлении срок доставки является ориентировочным и может незначительно измениться как в меньшую, так и в большую сторону.

Важно! Вы несете ответственность за точность предоставленных при оформлении доставки данных (населенный пункт, адрес, ФИО получателя, номер мобильного телефона), а также гарантируете, что будете по указанному адресу в указанный период времени с документом, удостоверяющим личность получателя. Все проблемные ситуации, связанные с некорректно введенными данными, будут решаться за ваш счет.

Получение заказа

На указанный при оформления заказа адрес получателю будет доставлено уведомление о прибытии заказа в почтовое отделение. После этого получатель может забрать свою посылку, придя с паспортом в почтовое отделение.

Вы несете ответственность за точность предоставленных при оформлении доставки данных (адрес, ФИО получателя).

  1. Предъявите сотруднику почтового отделения паспорт получателя, которого вы указали при оформлении доставки.
  2. Осмотрите груз на предмет целостности упаковки и фирменного скотча.
  3. Подпишите документы только в случае, если состояние упаковки не вызывает подозрений.

Если обнаружите отклонения, заполните коммерческий акт (форму акта вы можете взять у сотрудника почтового отделения). В случае расхождения по количеству, необходимо указать, какие позиции и в каком количестве отсутствуют. Поврежденный товар также перечислите попозиционно, с указанием количества и подробным описанием характера повреждений каждой.

Для оформления повторной доставки напишите сообщение через Личный офис.

При оформлении повторной доставки с вашего счета еще раз списывается сумма, равная первоначальной стоимости доставки.

 

Более 15 000 точек на территории Беларуси.

Для клиентов ОВ

Платная доставка Почтой России

Доставка осуществляется по всей России – в том числе в отдаленные районы, где невозможны другие варианты доставки (до офиса, «до двери», «в любую точку» и пр.).

Если вашего города (поселка, села и пр.) нет в списке, обратитесь в компанию через Личный офис, и компания добавит ваш населенный пункт в перечень точек доставки.

Важно! Если в вашем населенном пункте доступны другие виды доставки – пожалуйста, перед выбором сравните условия и выберите для себя оптимальный вариант по стоимости и срокам.

Стоимость доставки

Стоимость доставки зависит от:
  • удаленности вашего населенного пункта;
  • веса посылки: как правило, чем он больше, тем выгоднее удельная стоимость доставки каждой отдельной позиции.

Важно! При добавлении в корзину новой позиции товара расчет стоимости доставки может производиться в течение 5-7 секунд.

Срок доставки указывается в рабочих днях и считается с ближайшего рабочего дня, следующего за днем оформления заказа.

Указанный при оформлении срок доставки является ориентировочным и может измениться как в меньшую, так и в большую сторону.

В зимний период не осуществляется доставка заказов, включающих позиции, подверженные воздействию отрицательных температур: Be Loved, Be Loved body, Tenero, LAB for men, Occuba, Crispento, Fineffect.

По запросу в компанию мы можем предоставить вам номер почтового отправления, чтобы вы могли отслеживать перемещения вашего заказа.

Важно! Вы несете ответственность за точность предоставленных при оформлении доставки данных (населенный пункт, адрес, ФИО получателя, номер мобильного телефона). Все проблемные ситуации, связанные с некорректно введенными данными, будут решаться за ваш счет.

Получение заказа

Когда заказ будет доставлен в ближайшее к вам почтовое отделение, вы получите уведомление о доставке в почтовый ящик, либо сотрудник почты свяжется с вами по телефону. В почтовом отделении заказ хранится 10 дней с момента поступления.

Получение заказа в почтовом отделении
  1. Предъявите сотруднику почтового отделения паспорт либо другой документ, удостоверяющий личность получателя, которого вы указали при оформлении доставки.
  2. Осмотрите груз на предмет целостности упаковки и фирменного скотча.
  3. Подпишите документы только в случае, если состояние упаковки не вызывает подозрений.

При обнаружении отклонений заполните коммерческий акт (форму акта вы можете взять у сотрудника почты). В случае расхождения по количеству, необходимо указать, какие позиции и в каком количестве отсутствуют. Поврежденный товар также перечислите попозиционно, с указанием количества и подробным описанием характера повреждений каждой.

Для оформления повторной доставки напишите сообщение через Личный офис.

При оформлении повторной доставки с вашего счета еще раз списывается сумма, равная первоначальной стоимости доставки.


Для клиентов ОВ

Важно! Если вы оплатили заказ при его оформлении (с вашего денежного счета или банковской картой), вы не должны дополнительно оплачивать заказ при получении (отдавать наличные деньги курьеру или представителю транспортной компании).

Если вы оформляете заказ с оплатой при получении, то и оплата его доставки будет производиться также при получении.

По любым вопросам, связанным с доставкой товара, обращайтесь на круглосуточную горячую линию 8-800-2500-800. Звонок бесплатный.

ENERGY DIET SMART Сбалансированное питание ENERGY DIET Сбалансированное питание ENERGY PRO Спортивное питание ENERGY SLIM Продукты для похудения ENERGY PRO Спортивные батончики JOYFIELD Фруктовые батончики GREENFLASH БАД ENERWOOD Чаи и напитки BE LOVED Косметика для женщин TENERO Декоративная косметика OCCUBA Средства для волос FINEFFECT Средства для дома
Мы уже набираем
ваш номер