ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ COOKIES ООО "NL CONTINENT BALTIC"

Цель политики конфиденциальности – предоставление клиентам ПРОДАВЦА информации о:  

  • Сфере применения Политики конфедициальности
  • Целях, объеме, защите и передачи, сроках хранения и обработке персональных данных
  • Правах субъекта данных во время получения данных и при обработке персональных данных клиента
  • Как мы используем файлы cookie
  • Как с нами связаться
  • Используемые термины

Администратор обработки персональных данных  ООО "NL Continent Baltic", регистрационный номер 40103781398,  юридический адрес: Rīga, Kurzemes prospekts 3G, LV-1067. Или уполномоченная персона – лицо, которое по поручению управляющего системой и персональными данными, осуществляет обработку персональных данных.

 

Сфера применения Политики конфиденциальности

Общие сведения: Личные данные – это любая информация (письменная, аудио, видео, электронная, биометрическая), прямо или косвенно связанная с идентифицированным или иден­ти­фицируемым физическим лицом (субъек­том данных), например: имя, фамилия, идентификационный номер, данные о рождении, номер телефона, почтовый адрес или адрес э-почты, фото­изображения, один или несколько характер­ных для физического лица экономических факторов, а также другая информация, позволяющая идентифици­ровать физическое лицо.

Субъектом личных данных является любое физическое лицо, которое:

  • зарегистрировалось на домашней странице ПРОДАВЦА или;
  • запросило от ПРОДАВЦА информацию о товарах, которых предлагаются к продаже на домашней странице ПРОДАВЕЦ, или о предоставляемых ПРОДАВЦОМ услугах, или;
  • использует или ранее использовал предоставляемые ПРОДАВЦОМ услуги, или;
  • дало свое согласие на получение коммерческих сообщений от ПРОДАВЦА, в том числе о новостях, акциях, мероприятиях, скидках, конкурсах, лотереях или розыгрышах, а также на отслеживание своих покупательских привычек (профилирование), чтобы получить персонально подготовленные предложения, или;
  • выразило свое согласие на участие в (клиентских) программах лояльности (далее – клиент).

ПРОДАВЕЦ осуществляет обработку личных данных согласно условиям Общего регламента защиты данных о защите физических лиц в отношении обработки личных данных и свободном обращении этих данных (General Data Protection Regulation или GDPR), который вступил в силу 25 мая 2018 года. Регламент определяет принципы обработки личных данных (в т.ч. получение, использование, хранение и уничтожение) и права физических лиц, как субъектов данных, то есть возможность контролировать использование своих данных.

Политика конфиденциальности относится к обработке данных, независимо от того, в какой форме и/или среде ПОКУПАТЕЛЬ предоставил персональные данные (на сайте ООО "NL Continent Baltic", в мобильнх приложениях, на портале самообслуживания, в бумажном формате или по телефону), и в какой системе предприятия или бумажном формате они обрабатываются.

В отношении специфических способов обработки данных (например, обработка cookie и др.), среды, целей могут быть установлены дополнительные специфические условия, о чем ПОКУПАТЕЛЬ информируется в момент, когда он дает соответствующие данные ООО "NL Continent Baltic".  

 

О Целях, объеме, защите и передачи, сроках хранения и обработке персональных данных

Цель

ПРОДАВЕЦ обрабатывает данные о покупателях для одной или нескольких нижеуказанных целей:

  • зарегистрировать вас в качестве ПОКУПАТЕЛЯ;
  • создать вашу учетную запись с возможностью доступа через Интернет и обеспечить ее функционирование;
  • для поставки товаров и оказания и проведения услуг (для исполнения договорных обязательств);
  • для выполнения гарантийных обязательств;
  • для улучшения товаров и услуг, развития новых товаров и услуг;
  • для способствования пользования услугой, а также для рекламы и распространения услуг;
  • для обслуживания клиентов;
  • для рассмотрения и обработки возражений и заявлений;
  • для удержания, подъема лояльности, измерений удовлетворенности клиентов;
  • для администрирования расчетов;
  • для поддержки и улучшения деятельности сайтов и мобильных приложений
  • для рассылки коммерческих сообщений ПРОДАВЦОМ, в том числе о новостях, акциях, мероприятиях, скидках, конкурсах, лотереях или розыгрышах, или для отслеживания покупательских привычек клиента (профилирование), если ранее не это было получено отдельное и недвусмысленное согласие;
  • для участия в (клиентских) программах лояльности ПРОДАВЦА;
  • для регистрации покупателя на домашней странице ПРОДАВЦА;
  • для осуществления и защиты легитимных (законных и договорных) интересов ПРОДАВЦА.
  • для статистики и анализа бизнеса;- для планирования и учета;- для измерения эффективности;- для обеспечения качества данных;- для проведения исследований рынка и общественного мнения; - для подготовки отчетов;- для проведения опросов клиентов;- в рамках мероприятий по управлению риском.

Объем

Категории персональных данных, которые мы обрабатываем:

Категория данных

Примеры

1

Идентификационные данные лица

имя, фамилия, дата рождения

2

Контактная информация лица

адрес, номер телефона, адрес э-почты

3

Данные контактных лиц лица

имя, фамилия контактного лица, адрес э-почты, номер телефона

4

Данные клиента

номер договора с клиентом, дата регистрации клиента, статус

5

Данные Мой Кабинет

номер пользователя, выполненные действия на сайте

6

Аналитические данные клиента

принадлежность к категории, сегмент, возрастная группа, возрастной сегмент (молодежь, массовый, старший), язык, пол и др.

7

Коммуникационные данные

способ входящей/исходящей связи, номер, дата, регистратор, содержание, канал, статус доставки

8

Данные покупки товара

название товара, код товара, дата покупки, номер накладной, способ получения товара, цена, способ оплаты, информация о чеке

9

Данные возражений/заявок

номер возражения/заявки, дата регистрации/решения, способ, описание

10

Данные опросов клиентов

название опроса, дата отправки, дата подачи ответа, вопросы опроса и данные ответы

11

Действия, сделанные на интернет- странице

IP адрес, название сделанного действия, раздел интернет-страницы, дата и время

12

Данные доступа к системам

предоставленные клиенту имена пользователя и пароли

13

Информация о согласиях

отметки о согласии клиента по темам, дата и время согласия, источник

14

Данные местонахождения

адрес местонахождения терминала, адрес точки подключения


Защита и передача

ООО "NL Continent Baltic" не продает ваши персональные данные, не сдает их в аренду и не осуществляет с ними никаких иных сделок. За исключением описанных ниже:

  • установленных правовыми актами случаях. Если их запрашивает какие-либо государственные учреждения или уполномоченные ими институции
  • Финансовые сделки, связанные с приобретением товаров на нашем веб-сайте, могут обрабатываться нашими поставщиками платежных услуг. Мы делимся Вашей информацией о транзакции с нашими поставщиками платежных услуг только в пределах, необходимых для обработки Ваших платежей, возврата оплаты и жалоб.
  • Независимым Предпринимателям ООО "NL Continent Baltic" для обеспечения связи по вопросам продукции, услуг и заказов;
  • данные другим поставщикам услуг для предоставления особых услуг если это необходимо для обеспечения предоставляемых ПРОДАВЦОМ услуг, а также для осуществления и защиты законных и договорных интересов ПРОДАВЦА, например: третьим лицам, которым ПРОДАВЕЦ по договору доверил выполнять определенные функции или оказывать услуги, необходимые для предоставления услуг и ведения или обеспечения деятельности ПРОДАВЦА, в том числе: юристы, бухгалтеры, лица,  оказывающие услуги коммуникации (связи), почтовые и услуги информационных технологий;

ПРОДАВЕЦ не передает персональные данные в другие страны.

Если ПРОДАВЦУ потребуется передать персональные данные клиентов в другие страны, ПРОДАВЕЦ предварительно убедится в том, что условия хранения и обработки персональных данных этого обработчика данных отвечают строгим требованиям безопасности, включая EU-U.S. Privacy Shield Framework и Swiss data protection law. Если мы отправим Ваши персональные данные таким лицам, то мы примем все необходимые меры для обеспечения соответствующей защиты Вашей конфиденциальности Согласно стандартным положениям ЕС о защите персональных данных. Для получения более подробной информации о соответствующих мерах безопасности Вы можете  https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_lv

ООО "NL Continent Baltic"   применяет надлежащие технические и организационные меры безопасности, разработанные для защиты персональных данных от случайного, незаконного или неавторизованного уничтожения, потери, изменения, доступа, раскрытия или использования.

в т.ч. используя следующие меры безопасности:

Сроки хранения

ПРОДАВЕЦ обрабатывает личные данные клиентов так долго, насколько это необходимо для конкретных целей, чтобы обеспечить выполнение своих обязательств перед клиентом и исполнение требований нормативных актов: учетная запись и данные об обмене информацией  хранится не более 2 (трёх) лет с момента последнего посещения учетной записи или последней покупки (в зависимости от того, какая дата будет последней); коммуникационные данные будут храниться не более 2 (двух) лет с момента завершения общения; пока у какой-то из сторон существует юридическая обязанность хранить данные (например, в соответствии с законом о бухгалтерском учете, счета компании должны храниться в течение 5 лет и т.д.).

 

Обработка персональных данных

ООО "NL Continent Baltic"   обрабатываем ваши персональные данные только в той мере, в какой это необходимо для выполнения условий нашего с вами соглашения. Более подробно в разделе Цель.

ПРАВА КЛИЕНТА

Клиент, как субъект личных данных, имеет следующие права в отношении обработки своих личных данных:

  • Право получить доступ к своим личным данным – клиент имеет право получить информацию о том, обрабатывает ли ПРОДАВЕЦ его личные данные, и если обрабатывает, клиент может запросить доступ к своим личным данным, а также запросить полную информацию о том, когда, где, как и почему его личные данные хранятся и используются;
  • право вносить исправления в свои личные данные – клиент имеет право попросить исправить свои личные данные, если они неполные или неправильные;
  • право возражать против обработки личных данных  - клиент имеет право подать возражения в связи с обработкой своих личных данных, если использование личных данных обосновано маркетинговыми целями;
  • право отозвать согласие – клиент имеет право отозвать свое согласие на обработку личных данных;
  • право быть забытым – клиент имеет право попросить стереть свои личные данные, если это не противоречит требованиям нормативных актов;
  • право подать жалобу – клиент имеет право подать жалобу на обработку своих личных данных ПРОДАВЦОМ в Государственную инспекцию данных, если клиент считает, что обработка его личных данных нарушает определенные нормативными актами права клиента;
  • другие права, определенные Регламентом.

Если Вы хотите осуществить свои права, подать жалобу или если у Вас возникли вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами направляя свои запросы сообщением через свой Личный офис на сайте или на э-почту: info@nlstar.com, указав тему сообщения  «Обработка личных данных».

Отзыв согласия не влияет на обработку данных, сделанную в то время, когда согласие Клиента было в силе.

При отзыве согласия не может прерваться обработка данных, которая ведется по другим правовым основаниям.

ОБРАБОТКА ДАННЫХ ДЕТЕЙ

ПРОДАВЕЦ сознательно не собирает и не обрабатывает информацию от пользователей в возрасте до 16 лет. Если мы узнаем, что у нас есть такая личная информация, мы незамедлительно предпримем разумные шаги, чтобы удалить эту информацию. 

ФАЙЛЫ COOKIE

Что такое файлы cookie

Файлы cookie – это небольшие текстовые файлы, которые web-сайт сохраняет на вашем компьютере или мобильном устройстве, когда открываете web-сайт. Это позволяет сайту запомнить Ваше имя и настройки (например, язык, размеры текста и др. настройки отображения), которые Вы используете, чтобы просматривать этот сайт, чтобы Вам каждый раз не нужно было делать это снова.

Как ПРОДАВЕЦ использует файлы cookie

Все файлы cookie максимально деперсонализированы и используются только для улучшения качества домашней страницы или сбора статистических данных.

Мы используем файлы cookie, чтобы:

- улучшить функциональность сайта;

- настроить функционал сайта под Ваши пользовательские привычки;

- получить статистические данные о потоке посетителей сайта: количестве посетителей, проведенное на странице время и др.

- чтобы создавать рекламную стратегию и показывать Вам более привлекательную рекламу и предложения.

Контроль файлов cookie

Файлы cookie хранятся на вашем компьютере или мобильном устройстве, и вы полностью контролируете их использование. Вы можете отключить или ограничить передачу файлов cookie, изменив настройки вашего веб-браузера.

Вы можете стереть все файлы cookie, находящиеся в Вашем персональном устройстве, или настроить так, чтобы блокировать размещение файлов cookie на Вашем устройстве.

Детальную информацию о процедурах контроля можно просмотреть на сайте http://www.aboutcookies.org.

  • ПРОДАВЦА или предоставляете нам полный идентификатор файлов cookie, Вы можете для удаления файлов cookie обратиться в нашу службу поддержки клиентов, написав сообщение через свой Личный офис на сайте или по телефону горячей линии:
  • Латвия + 37167859660
  • Литва + 37052078530
  • Эстония + 3728801103

Если вы посещаете сайт ПРОДАВЦА с отключенными файлами cookie, вы, возможно, не сможете в полной мере использовать все функции нашего сайта.

ПОДТВЕРЖДЕНИЕ

ПРОДАВЕЦ подтверждает, что информация и личные данные, которые Клиент предоставил в связи с осуществлением заказа или приобретением товара на сайте ПРОДАВЦА, будут обрабатываться и храниться в соответствии с требованиями нормативных актов Европейского Союза в отношении защиты личных данных.

КАК С НАМИ СВЯЗАТЬСЯ

Мы всегда хотим быть на связи с нашими клиентами (особенно, если считаете, что мы Вас подвели или могли бы что-нибудь улучшить).

Если у Вас имеются вопросы или комментарии об этом уведомлении; Вы хотите, чтобы мы в дальнейшем не использовали Вашу информацию; Вы хотите осуществить любые из упомянутых ранее прав или у Вас есть жалобы, просим связаться с нами. 

Вы можете связаться с нашими специалистами в области конфиденциальности, написав нам на: info@nlstar.com

Список терминов, используемых в описании:

  • Персональные данные – любая информация, имеющая отношение к идентифицированному или идентифицируемому клиенту.
  • Обработка персональных данных – любые действия, осуществляемые с персональными данными, включая их: сбор, регистрацию, ввод, хранение, упорядочивание, преобразование, использование, предоставление, передачу и разглашение, блокирование или удаление.
  • ПОКУПАТЕЛЬ/КЛИЕНТ – физическое лицо (субъект данных), которое может быть прямо или косвенно идентифицировано путем использования данных, имеющихся в системе обработки данных.
  • ПРОДАВЕЦ – интернет магазин nlstar.com представленный Sia NL Continent Baltic
  • Согласие покупателя – свободное и однозначное волеизъявление клиента (субъекта данных), посредством которого, клиент дает разрешение на обработку своих персональных данных для указанной цели.
  • Управляющий персональными данными – физическое или юридическое лицо, агентство или другая структура, которое самостоятельно или совместно с другими, определяет цель и средство обработки, а также предоставляется доступ к персональным данным.
  • Уполномоченная персона – лицо, которое по поручению управляющего системой и персональными данными, осуществляет обработку персональных данных.